ITIL® 4 Foundation (lietuvių kalba)

Kodėl verta dalyvauti mokymuose? Šis trijų dienų kursas parengtas remiantis geriausia ITIL gairių praktika. ITIL4  Suteikia praktišką ir lankstų požiūrį į verslo ir technologijų pasaulį, kaip jis veikia šiandien ir kaip veiks ateityje su Agile, DevOps ir skaitmenine transformacija.

• Juose sužinosite, kaip valdyti IT paslaugas, kad jos atitiktų klientų ir vartotojų poreikius. Kas turėtų apibrėžti IT paslaugų apimtį ir kokybės poreikius. Kokius paslaugų kriterijus reikėtų matuoti, kad paslaugų kokybė nuolat gerėtų ir kt.
• Mokymuose įgysite pagrindines žinias bei įgysite pilną supratimą apie IT paslaugų valdymą, remiantis geriausiomis ITIL4 praktikomis.
• Mokymai paruoš ITIL4 Foundation egzamino laikymui.
• Mokymuose susipažinsite su pagrindiniais IT paslaugų valdymo komponentais, tokiais kaip: Paslaugų vertės sistema (SVS) ir keturių dimensijų modeliu.